よくあるご質問

ご予約完了後、入店に必要なロック番号をご案内します。 当日は、案内に記載された番号で入店できます。 ご予約時間の30分前から入店できます。到着が早い場合は、共用ラウンジでお待ちいただけます。 ロック番号は予約ごとに発行されますので、当日まで大切に保管してください。

ご予約完了時に、入店用のロック番号をご案内します。また、ご予約前日の22:00に入店方法のリマインドをお送りします。当日予約の場合や前日22:00以降のご予約の場合は、予約完了時の案内をご確認ください。

ご利用時間は1時間です。 お着替え、漢方蒸し、片付けまでを含めて、時間内にご利用ください。 目安は、準備5分、漢方蒸し40〜45分、片付け10分ほどです。 ご利用前後は、共用ラウンジで身支度を整えていただけます。

漢方蒸し中は、ほかのお客様と顔を合わせることはほとんどありません。 ご自身のペースで、静かにお過ごしいただけます。 共用ラウンジでは、利用時間の前後が重なる場合があります。 ただし、長く一緒に過ごす場ではないため、気を使いすぎずにご利用いただけます。

タオル、専用ガウン、漢方蒸しに必要な備品は店内にご用意しています。 基本的には手ぶらでお越しいただけます。 来店時は、お着替えしやすい服装がおすすめです。

ご利用中に困ったことがあれば、LINE公式アカウントよりご連絡ください。 営業時間内は、できる限り対応いたします。 体調不良など急ぎの確認が必要な場合は、店内案内に記載の緊急連絡先までご連絡ください。

遅れそうな場合は、LINE公式アカウントまたはお電話でご連絡ください。 ご利用時間は、予約した時間枠内となります。 遅れて到着された場合も、終了時刻は延長できません。 ご連絡がなく、予約時間から20分を過ぎても来店されない場合は、無断キャンセル扱いとして、ご利用料金の100%を申し受けます。

はい、シャワーをご利用いただけます。 漢方蒸し後に汗を流したい方や、予定の前に身支度を整えたい方はご利用ください。 汗を拭いてそのまま帰りたい方は、シャワーを使わずにお帰りいただいても大丈夫です。

はい、大丈夫です。 漢方蒸し後の汗はさらっと感じる方も多く、そのまま帰られる方もいらっしゃいます。 汗やにおいが気になる場合は、シャワーをご利用ください。

妊娠中、または妊娠の可能性がある方は、ご利用をお控えください。 ご出産後は、体調が落ち着いてからのご利用をおすすめしています。

生理中のご利用は、体調に不安がある場合はお控えください。 出血量が多い日や腹痛がある日は、無理をせず別日にご予約いただくことをおすすめします。 迷う場合は、ご自身の体調を優先してください。

メニュー・料金ページで、プラン内容をご確認いただけます。 ご予約は、予約ページから空き状況を確認してお手続きいただけます。

初回体験プランは、HAKUをはじめてご利用になる方向けのプランです。 ご利用内容や備品は通常利用と同じで、料金のみ初回価格になります。

ご予約のキャンセルは、前日まで無料でお手続きいただけます。 当日キャンセルおよび無断キャンセルの場合は、ご利用料金の100%を申し受けます。 変更は、予約システムのマイページで変更できる場合に、お客様ご自身でお手続きください。

お支払いは事前決済です。 クレジットカードは、VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners に対応しています。 ご予約時に決済が完了するため、当日のお支払いはありません。